|SR|Pangandaran|
Seorang penumpang berinisial DA mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan salah satu perusahaan transportasi daring (grab) yang ia gunakan. Kekecewaan tersebut ditujukan pada pengemudi mobil White Daihatsu Sigra dengan nomor polisi D 1536 ALV, yang teridentifikasi di aplikasi atas nama Gun Gun. Sabtu (2/8/2025).
Meski di sistem aplikasi penilaian menunjukkan rating lima bintang. DA mengaku pengalaman yang ia alami tidak sesuai dengan ekspektasi pelayanan.”Rating tidak selalu mencerminkan kenyataan di lapangan,”ujarnya singkat.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak perusahaan transportasi daring terkait keluhan ini. DA berharap, keluhan ini bisa menjadi perhatian agar perusahaan dapat meningkatkan kualitas dan kenyamanan layanan bagi seluruh pengguna.
Dan Saya atas kejadian ini akan melaporkan kepada pihak Kepolisian, agar tindakan yang dilakukan oleh driver online tersebut bisa ditindak sesuai perundang undang yang berlaku, ungkapnya.
Penulis (Iyt)
