|SR|Pangandaran|
Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin menegaskan, harus ada penguatan Sumber Daya Manusia (SDM) tentang pelayanan di RSUD Pandega.
Hal tersebut menyusul terjadinya kasus dugaan lambannya pelayanan yang mengakibatkan pasien Isra (44) meninggal Dunia.
Asep menegaskan, pelayanan ini mencakup pelayanan pasien yang datang, Standar Operasional Prosedur (SOP) tentang administrasi serta pelayanan dalam psikologis.
“Petugasnya harus paham tentang psikologis service atau bagaimana menyenangkan orang. Petugasnya nanti harus paham Service Excellence,” kata Ketua DPRD Pangandaran, Senin (13/10/2025).
Ketua juga menambahkan, di dalam Service Excellence ada enam Poin yang harus perhatikan oleh para petugas medis. Yakni, -Attitude (Sikap).
-Ability (Kemampuan).
-Attention (Perhatian).
-Action (Tindakan).
– Account ability (Tanggungjawab).
-Appearance (Penampilan).
“Insya Allah dengan memahami psikologis service dan memahami Service Excellence yang didasari keikhlasan dari dasar hati, insya Allah bisa meminimalisir masalah pelayanan yang terjadi,”ucap Ketua DPRD Pangandaran.
Selain itu, Dia juga menyarankan kepada seluruh Dinas yang berkaitan dengan pelayanan untuk memasukkan hal ini menjadi program.
“Kemudian psikiater, motivator, dan para ulama masuk di dalamnya. Karena apa? Agar faham betul apa yang harus dilakukan,” pungkas Ketua DPRD Pangandaran.
Sebelumnya, sebuah video pendek yang menampilkan kekecewaan sejumlah warga terhadap pelayanan RSUD Pandega Pangandaran beredar luas di media sosial.
Dalam video tersebut, warga menuding Rumah Sakit lalai dalam menangani pasien kecelakaan lalu lintas hingga menyebabkan korban meninggal Dunia.
Peristiwa yang terjadi pada Rabu (8/10/2025). Dalam rekaman video, terdengar suara warga yang meminta keadilan kepada Gubernur Jawa Barat, Kang Dedi Mulyadi.
Penulis (Y2)
